短信渠道存在问题及解决方案

短信渠道存在问题及解决方案

一、现有常规短信渠道存在哪些问题
1.目前，常规短息的效果日益降低，主要有以下几方面的原因：
2.通道拥堵、数据包更新不及时；
3.系统反应滞后，短信发送滞后，到达率低；
4.国家严查广告类短信，造成短信通道关闭或减少，发送渠道受限；
5.360等软件自动屏蔽功能，严重影响短信发送的到达率；
6.卡发方式，卡发短信发送量少、速度慢、到达率较差，
7.节假日短信尤其多，客户认知率低；
8.端口透明，客户投诉率高；
二、选择的解决方案
为了解决常规短信的弊端，石家庄公司各项目积极改进常规渠道，拓展创新渠道，寻找新的端口，并对一些新兴手段进行尝试，取得较好效果，现就创新渠道及优势进行相关分析：
（一）优化及创新通道的选择
1. 常规渠道改进
避开短信发送密集高峰时段、高峰日期，提升发送速率。
加强短信资源的筛选与管理工作
将短信发送的各种渠道细化
将数据包，大包化小包，分时段、分批次、小数量发送，防止同时段一次性发送屏蔽现象的发生；同时，实时监控来电效果，与短信公司密切沟通，最大限度保证发送效果；
在短信内容编辑上，加入特殊字符，降低屏蔽，提高到达率；
将小众资源型客户（如业主、车友会、某楼盘客户）短信与常规广告短信发送区别对待，某个特定群体客户资源的短信发送工作一般采用内部“企信通”来完成，最大限度保证发送有效率；
对短信公司量化考核指标，严格短信抽测制度；
三、新渠道形式的拓展
微信、微博营销、推送
以派单的形式扫楼、扫街、扫小区、巡展拓客
在项目现场展示微信二维码，及时更新项目信息和活动内容，到访业主均可以扫描参加活动，进行转发、点赞都可以参与，有效扩大了项目信息的宣传。

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