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维护老客户需要短信群发来助力

企业在发展中过程中都会积累一些客户资源,这都是企业的隐性实力,但是如果不维护的话,老客户一直会慢慢流失,对企业来说是很大的损失。维护客户的方法很多,电话联系、实地拜访、礼品寄送等,有效但不够方便快捷,不适合常态化做。而使用短信群发平台维护客户则没有这方面的顾虑,且具备以下优势:

1、及时高效

如果使用传统的营销方式对老客户进行维护,比如电话,打电话的成本是很高的,而且电话沟通也费时间,当客户达到一定数量后,维护客户的时间成本和资金成本都很高,而通过短信群发平台群发短信的方式,上千个客户的问候语只要几秒钟的时间就能快速的到达客户手机上,在可控的时间内表示对客户的关怀。

2、方式比较容易接受

当客户在企业进行消费之后,很多的企业会对客户进行回访。如果使用电话回访而且时机没有把握好,若此时客户正在进行重要的会议,打电话过去会打扰到客户,引起客户反感。如果通过短信平台群发短信的方式,你发送短信给客户以后,客户可以在闲暇时间随时随地查看短信内容,既不会被打扰,也能感觉到企业对他的关怀,这样客户的接受度当然会提升。

3、方式比较容易接受

短信群发平台还有一个很重要的优势就是可以随时随地和客户沟通交流,当企业利用短信群发平台给客户发送了活动通知之后,客户可以直接回复信息到短信平台上,这样有利于和客户进行互动,客户的反馈信息也可以很完整的保存在平台上,便于管理。

维护老客户,增加客户黏性,是一个长期坚持的工作。群发短信时要站在客户的角度考虑,才能让短信实现最大的效果。

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