开网店的朋友们如何用短信营销获得高回报

开网店的朋友们都会有一大批客户的数据，如果利用这些数据提升客户的复购率？曾看到一个真实的案例，成本500元，换回20000多元的营收，是什么样的推广方式能达到如此惊人的投入产出比？

没错，开网店提升复购率利器就是短信营销。短信营销一种非常有利的武器，如果在平时的操作中多加思考，获得更大的商业回报不是一句空话。

其实，每一个做淘宝网店的人都拥有一座宝贵的金矿，那就是你的店铺交易数据，每一个成交客户的地址丶手机号丶消费能力等详细数据，而你在用了吗？所有做网店的人好像都很热衷，但难道真的提高了流量就能有销量？有谁能拍着胸脯表示只要有流量我就能得到销量？关键在于：流量引进来，你能hold住多少？你有没有充分利用好这些流量，让其产出最大化？所以，还不如好好做做老客户营销，提升复购率吧！

首先，各位做的应该是将客户数据整理出来，先把开店至今的老客户数据全部下载了下来，这个无论是淘宝后台，还是独立网店的建站系统（如商派易开店丶ecstore丶ShopExDRP等）都是可以轻松从后台下载的。

有了原始的客户交易数据，然后开始对客户资料进行分类整理，对客户进行明细分类，按指定的参数整理出我们所需要的所有客户详细资料表，而这一步是至关重要的，是整个流程中最最重要的一个步骤。
因为淘宝网店针对老客户的营销一定是以主动营销为主，主动营销就必须要做到”精准”！否则，效果会非常不理想！不同的客户，消费行为不同，比如你把高档新品的信息发给做消费金额低的客户，那基本就是在浪费钱了；而把低价折扣清仓的信息发给消费能力强的客户，一般她们不但不会领你的情，反而会觉得你店铺的档次比较低，影响她们后续购买你店铺的高端商品。

整理客户可以从几个维度去考虑，比如“消费总金额”丶“交易次数”丶“交易件数”丶“平均客单价”丶“没来店铺天数”等等，按表格整理好以后，就可以将客户分类。对客户进行分类后便针对性开展短信营销，与消费者的短信互动要做起来：

第一种客户：消费能力较强，但很久没有来了，这对于卖家而言必须是要抓紧维护的——

推荐方法：节假日丶或者在客户生日的时候，赠送一份贴心的生日礼物！

短信内容：XXX（店铺名）X月会员生日赠礼活动开始了。麻烦回复生日信息。 将会收到XXX精心准备的礼物！请联系XXX，或登录www.XXXXX.com（皇冠会员专享）

第二种客户：单次购买金额不高，但购买频率极高的客户——
推荐方法：折扣信息及时告知！
短信内容：尊贵的XXX：XXX（店铺名）特别回馈，先下手为抢！只告诉你哦！ www.XXXXX.com

第三种客户：近期新客户，购物频繁丶消费能力高（须做好长期客情维护的准备）——

推荐方法：每月赠送高面额的购物券，增强客户的购买积极性，月底的时候，提醒客户购物券即将到期，赶快消费掉。

短信内容：尊贵的XXX，XXX（店铺名）提醒免费购物券，满就抵，请注意在过期前使用！

第四种客户：客户买完一次产品以后就再也没有回过店里——
推荐方法：这样的买家，需要一次大型的活动来刺激一下她的血拼热情，所以，在大型活动的时候就要提早消息告知。特别可以借助一些大促的噱头。

短信内容：记忆是阵阵花香，等待只为与你相遇，XXX邀您共赴X周年狂欢，领略浓浓复古风情！www.XXXXX.com等你光临！

第五种客户：尚未流失，客户之前购买力度很高，但有段时间没有来店里了。

推荐方法：想办法找一切理由去留住他，打折丶疯狂购物，永远是女人最亲睐的话题，再次使用活动来当借口也可以。

短信内容：XXX家两周年庆典，全场三折起，满300减60还包邮，一年唯一，来 www.shopex.cn  欢庆吧！

利用短信进行会员营销，其实是非常有效的一种方式，只看你有没有认真去分析然后执行，一批宝贵的号码拉过来狂发一通广告，效果能好到哪去？简信通信建议大家要是用短信进行营销，一定要先分析数据再付之行动，这样钱不会白花，收效还非常好，如果想更多的了解短信行业的一些资讯，经验等等，欢迎大家常来本网站

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