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助力疫情防控 重庆电信已累计发送提醒公益短信逾7000万条

新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势严峻,重庆市已启动重大突发公共卫生事件一级响应。在新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后,中国电信重庆公司第一时间采取行动,成立了相关防控工作领导小组,全力保障通信畅通,强化网络运行保障、通信应急保障、服务保障等,目前已累计发送疫情防控提醒公益短信逾7000万条。

1、42所医疗救治定点医院纳入重点通信保障

为提供优质、顺畅的网络通信服务,中国电信重庆公司持续加强网络监控与值守,严格7×24小时值班和领导带班制度,强化突发事件信息上报机制,保障网络运行平稳和联络渠道畅通,确保各类信息在第一时间得到有效传递。

此外,中国电信重庆公司还成立了春节与疫情防控通信保障小组,从人员和组织架构上确保春节期间重庆电信网络正常平稳运行。整个保障期间,中国电信重庆公司还投入了上千人次执行通信保障现场值守。

疫情期间,中国电信重庆公司还免费提供“天翼云会议”业务,可实现24小时随时随地开会。不仅如此,为充分满足会议接入人数,天翼云会议单次会议容量由原有30方扩大到100方。

目前,中国电信重庆公司已将42所新型冠状病毒感染的肺炎医疗救治定点医院纳入重点通信保障,实施严密的故障和性能监控,确保第一时间发现并处理问题。

同时,中国电信酉阳县分公司还派工作人员驱车前往酉阳大溪支局五福乡与湖北交界处“智勇关”,组织力量紧急开通通关监控视频专线,全力做好县域内疫情防控通信保障工作。

2、积极开展疫情防控提醒 累计发送公益短信逾7000万条

为切实做好新型冠状病毒感染的肺炎防控工作,中国电信重庆公司及时发布公共卫生提示及防控知识等各类公益短信。自1月22日起,中国电信重庆公司对来渝和回渝用户发送疫情防控提示短信,累计提醒用户3.03万户。截至1月27日,累计发送7442万条;发送来渝回渝提示短信3.28万条。同时,近日起中国电信重庆公司已陆续向重庆市内电信用户发送疫情通报,及时通报疫情和防控工作最新情况。

3、 做好用户服务保障 加强触点人员安全防范

结合防疫特殊时期实际情况,中国电信重庆公司加大线上渠道服务宣传,引导用户尽量选择线上办理简单业务,还提供了快速绿色充值缴费服务,在手机、宽带欠费停机无网络服务状态下可通过绿色通道充值缴费,并主动延迟春节期间欠费停机时间,确保群众通讯畅通。

另一方面,中国电信重庆公司明确要求所有实体厅店配备消毒清洁用品,营业人员上岗前做好自身消毒清洁,装维人员正确佩戴口罩上岗,最大限度保障客户与工作人员的健康安全。同时,在做好防护的基础上,要求一线人员保持积极乐观心态,注意观察客户健康情况,正确理性对待,不得无故怀疑而引起客户恐慌。

截至目前,中国电信在重庆市全网运行平稳,相关指标均在正常范围内。据介绍,中国电信重庆公司将继续做好通信网络的基础保障工作,进一步做好应急值守,加强调度安排,确保网络通信、客户服务等保障工作有力有序开展。

在肺炎大肆蔓延之际,简信通信业一直在用行动助力疫情防控,新乡市物业单位,社区单位,村级单位,可联系简信通信免费发送防范疫情的短信,24小时发送。企业级峰值每小时300万条!

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