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电商在疫情期间利用短信平台提升销量

目前快递行业基本上已全面复工,在疫情期间人们的出行不便,在家的日常就是玩手机,由于不能出去逛街,网购成为人们的一大乐趣。疫情中大量消费需求转向网购,订单量增多,电商行业可以抓住这次机会开展产品营销活动。电商行业客户群体大,可以利用短信平台推送产品营销的信息,维护客户,短信群发主要可以应用在以下方面。

1、营销短信

可以使用短信群发平台,给店铺的会员统一发送优惠促销通知、新品发布、打折活动类的营销活动通知,把店铺推出的活动通过营销短信的方式吸引客户的兴趣,完成流失客户盘活、新客户完成转化等内容,同时增加客户回购率,达到提高店铺营业额的目的。

2、包裹物流情况通知

在客户下单后确认支付后,每一个消费者最关心的问题就是包裹什么时候可以收到。利用短信及时告知客户快递包裹发送状态以及运输中的物流状态,满足客户心理,大大方便客户随时随地掌握订单的动态。

在消费者收到包裹后,提议提醒客户确认包裹是否完好,产品的使用事项及索取好评,提升客户的用户体验和产品好评率。

3、关怀短信

在节假日给客户发送祝福短信,疫情期间发送防范患病的注意事项,对客户进行关怀。除此之外可以给客户发送服务调查短信,让客户提出意见,提升客户好感和忠诚度,牢牢把握客户心理。

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