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电话销售话术模板有哪些电话销售技巧

                                               

电话营销是一种非常常见的营销手段。电话营销要求销售人员具备良好的演讲技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。那么,电话销售人员在与客户沟通时如何让客户不挂断电话呢?今天,我们将分享一些电话销售技巧和不同问题的脚本模板。

   

   

电话销售技巧

   

技能1:打电话前给客户发短信

   

许多电话直接打给客户,没有合法的理由,客户不愿意接听。如果在给客户打电话之前,提前半小时或一小时给客户发短信,半小时或一小时后,然后打电话给客户,打电话问客户是否收到您之前发送的短信,也可以问是否阅读短信,原因更充分,会引起客户的注意。客户也愿意接听这样的电话。

   

技巧2:选择合适的时间打电话

   

一般来说,客户不应该在工作日上午9:30之前打电话。此时,客户可能在会议上或中午12:00至下午14:00之间打电话。此时,客户可能会休息。如果是周末,你不应该在上午11:00之前打电话。此时,客户可能仍懒觉。你可以在周五下午打电话。这时,快到周末了。客户没有心思工作。打电话给他更合适。你也可以在客户发薪日的第二天打电话。此时,客户心情会更好。当然,这些个人工作和休息时间应该在客户来店时提前了解清楚。

   

技巧三:电话开头取得客户许可

   

高质量的电话营销通常在电话营销前几秒钟征求客户许可。文字是:是的×××先生?xxx ** 公司的小刘,你现在接电话方便吗?接到这样的电话后,如果客户说方便,他会根据预先设计的问题逐一与客户交谈。如果客户说不方便,他会问客户一两个小时后打电话更方便。在给客户做出选择后,他会根据客户的意愿打电话给他。这样的电话相当于提前预约,客户往往更愿意接听。

   

技能4:巧用门槛策略

   

所谓的门槛策略是首先提出一个非常小和容易满足的要求,一旦对方同意,然后提出一个更大的要求,通常更容易获得许可。例如,当你第一次打电话时,客户说他很忙。事实上,别担心。也许这只是一个不想接听你电话的借口。电话销售应该采用门槛策略,直接告诉客户是否可以占用他的一分钟,告诉他一件非常重要的事情。只要客户愿意给你1分钟,说的真的很重要,客户就可能愿意给你2分钟、3分钟甚至10分钟。

   

技巧五:把理由变成电销绝招,也可以

   

电话营销应该善于寻找与客户互动的理由。例如,当客户来到展厅时,电话营销应该有意识地向客户提出问题,留下一两个表示无法回答,然后在笔记本上记录下来。当客户离开商店并打电话给客户时,他直接告诉客户,打电话给他是为了回答他上次来商店时留下的问题。在这样的电话中,客户不仅愿意接听,而且觉得销售人员非常小心,把客户的问题当回事。客户也会非常高兴,从而为销售人员的表现增加很多分数。

   

电话销售脚本模板

   

面对陌生客户,如何有效自我介绍?

   

反例:我是XX小李,我们是……

   

直接告诉对方我们的信息和电话目的,如果客户敏感,就会被打断

   

模板:我是之江的小李(自我介绍模糊)

   

销售人员:早上好,李经理,现在接电话方便吗?

   

客户:方便,哪个?

   

销售人员:我是XX小李,是这样的,李经理,今天特别打电话给你,因为……

   

注:自我介绍应根据公司名称、个人名称、行业引起的客户敏感性和接到类似销售电话的客户数量进行有针对性的设计。

   

专门从事电话营销最好给自己一个艺名,方便客户记忆。自我介绍后,将客户的注意力从询问您的公司信息和电话信息转移到另一个方面。当客户感兴趣时,客户会问这是另一件事。

   

原文转载:https:// ** .curtao.com/sale-skills/613b01fed4765e000119789a

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